Versandbedingungen

1. Allgemeines
Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.

2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang auf der Grundlage von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen.
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.

	Bestellen Sie unter 40 €	Bestellen Sie über 40 €
Niederlande	€ 3,95	Kostenlos
	Bestellen Sie unter 100 €	Bestellen Sie über 100 €
Europa	€ 9,95	Kostenlos

3. Rücksendungen

3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Pixelhobby nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden. Der Rückversand wird auf Kosten des Kunden bezahlt und der Kunde muss den Versand selbst organisieren. Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen bearbeitet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es wird nur der Wert der zurückgegebenen Ware erstattet, nicht jedoch bereits bezahlte Versandkosten.

3.2 Garantierückgaben

Pixelhobby kommt allen berechtigten Garantieansprüchen gerne nach, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Kunden müssen die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch den Betrag, wenn der Garantieanspruch erfolgreich ist.

Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Pixelhobby Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Rückerstattung des Ladenguthabens

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit

Im Allgemeinen werden Inlandssendungen innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Lieferungen innerhalb Europas werden innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

4.2 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.3 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.4 Postfach Boxversand

Pixelhobby versendet an Postfächer. Postfachadressen ausschließlich per Post versenden. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.

4.5 Militärischer Adressversand

Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.

4.6 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden Sie benachrichtigt und gefragt, ob Sie eine Rückerstattung wünschen oder warten möchten, bis der Artikel wieder vorrätig ist.

4.7 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@pixelhobby.com.

6. Zölle und Steuern

6.1 Umsatzsteuer

Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben

6.2 Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies ist je nach Land unterschiedlich und wir empfehlen Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an undefined zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten für den Rückversand zurückerstattet. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.

7. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie uns unter info@pixelhobby.com. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Paketverlust während des Transports

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.

10. Kundenservice

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pixelhobby.com