Versandbedingungen

PixelHobby Versandrichtlinien

1. Allgemein

Wir bemühen uns, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu pflegen, aber gelegentlich kann es zu Bestandsdifferenzen kommen. In diesem Fall liefern wir die verfügbaren Produkte und kontaktieren dich bezüglich der nachbestellten Artikel. Du kannst dann wählen, ob du auf die Nachlieferung warten oder eine Rückerstattung erhalten möchtest.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort berechnet. Die Versandkosten werden zusammen mit dem Kauf erhoben. Dies ist der endgültige Versandpreis für den Kunden.

Niederlande: Bestellungen unter €40: €3,95, Bestellungen über €40: Kostenlos
Europa: Bestellungen unter €100: €9,95, Bestellungen über €100: Kostenlos

3. Rücksendungen

3.1 Rücksendungen wegen Meinungsänderung

Pixelhobby akzeptiert Rücksendungen, wenn du uns innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt kontaktierst. Die Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und wiederverkaufbar sein. Der Kunde trägt die Rücksendekosten und muss den Versand selbst organisieren. Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung erstatten wir den Warenwert, jedoch nicht die Versandkosten.

3.2 Garantie-Rücksendungen

Pixelhobby honoriert Garantieansprüche innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt. Kunden müssen die Rücksendung vorab bezahlen, diese Kosten werden bei erfolgreichem Garantieanspruch erstattet. Wir bearbeiten Garantieansprüche innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel. Bei Bestätigung kannst du wählen:

Rückerstattung auf deine Zahlungsmethode
Gutschrift im Shop
Ersatzartikel (falls vorrätig)

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit

Inländische Sendungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Sendungen innerhalb Europas kommen in 3-5 Werktagen an.

4.2 Versandzeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen.

4.3 Änderung der Lieferadresse

Du kannst die Lieferadresse ändern, bevor die Bestellung versandt wird.

4.4 Versand an Postfächer

Pixelhobby liefert an Postfächer nur über Postdienste. Kurierdienste sind für diese Adressen nicht verfügbar.

4.5 Versand an Militäradressen

Wir liefern an Militäradressen über USPS. Kurierdienste sind für diese Adressen nicht verfügbar.

4.6 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wirst du benachrichtigt und kannst eine Rückerstattung oder das Warten auf die Nachlieferung wählen.

4.7 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferung die erwartete Zeit überschreitet, kontaktiere uns bitte zur Untersuchung.

5. Pakete beschädigt während des Transports

Wenn ein Paket beschädigt ist, lehne es bitte beim Kurier ab und kontaktiere unseren Kundenservice unter info@pixelhobby.com.

6. Zölle und Steuern

6.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer ist in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

6.2 Einfuhrzölle und Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden. Dies variiert je nach Land. Wenn du diese Gebühren nicht zahlst, werden die Waren auf deine Kosten an uns zurückgesendet und du erhältst eine Rückerstattung für den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

7. Stornierungen

Wenn du deine Meinung änderst, bevor du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie stornieren, indem du uns unter info@pixelhobby.com kontaktierst. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, siehe unser Rückgaberecht.

8. Versicherung

Pakete sind bis zum vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

8.1 Prozess für während des Transports beschädigte Pakete

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier seine Untersuchung abgeschlossen hat.

8.2 Prozess für während des Transports verlorene Pakete

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier das Paket als verloren betrachtet.

9. Kundenservice

Für alle Kundenserviceanfragen sende bitte eine E-Mail an info@pixelhobby.com.